“工匠精神”首次出現(xiàn)在今年兩會(huì)國務(wù)院總理李克強(qiáng)政府工作報(bào)告中提到,讓人耳目一新??偫頌楹我峁そ尘??是時(shí)代的需要!據(jù)統(tǒng)計(jì),全球壽命超過200年的企業(yè),日本有3146家,為全球多,德國有837家,荷蘭有222家,法國有196家。為什么這些長(zhǎng)壽的企業(yè)扎堆出現(xiàn)在這些國家,是一種偶然嗎?他們長(zhǎng)壽的秘訣是什么呢?他們都在傳承著一種精神——工匠精神!
很多人認(rèn)為工匠是一種機(jī)械重復(fù)的工作者,其實(shí)工匠有著更深遠(yuǎn)的意思。一修是第一家【網(wǎng)店+實(shí)體店】專業(yè)房屋維修公司,站在房屋維修的行業(yè)角度上來講,我覺得工匠精神代表的是一種服務(wù)意識(shí),耐心、務(wù)實(shí)、專注、精益求精。房屋煩惱,一修好!不只是一句口號(hào),下面一起來了解下一修的“工匠精神”。
一修“工匠精神”——耐心
房屋維修歸屬哪一行業(yè),有人說是建筑行業(yè),有人說是裝修行業(yè),也有說是維修行業(yè)……,不管它是哪一行業(yè),反正是服務(wù)行業(yè),既然是服務(wù)行業(yè),那必須要有服務(wù)行業(yè)的精神,客戶是上帝,需要得到耐心服務(wù)。在一修房屋快修里頭有這么一條服務(wù)紀(jì)律:“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”,算遇到“不講理”的客戶,誤解了自己,依然要耐心服務(wù),不能發(fā)牢騷。在一修看來客戶大多數(shù)是行外人,不會(huì)像自己一樣懂本行,出現(xiàn)“不講理”的情況也是合情合理的,不能像外頭的個(gè)體維修工,開心做,不開心甩手走人。
一修“工匠精神”——務(wù)實(shí)
務(wù)實(shí),按照百度百科的詞條解釋,是講究實(shí)際、實(shí)事求是。要裝修行業(yè)客戶的“痛點(diǎn)”來說,印象深刻的莫過于貓膩多。傳統(tǒng)裝修先收款40%再施工,中期款50%,尾款10%,施工前報(bào)個(gè)“低價(jià)格”,吸引客戶下訂單,在裝修過程中逐步游說加價(jià)。在一修房屋快修有這么一條服務(wù)鐵律“不滿意可以免費(fèi)返工,直到滿意為止”記住是免費(fèi),免費(fèi),免費(fèi)!真的是免費(fèi)!并且施工前以協(xié)議形式列出服務(wù)項(xiàng)目,簽約施工,承諾中途不隨意加價(jià)!從不投機(jī)取巧,一修對(duì)施工采取嚴(yán)格的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),不達(dá)要求絕不輕易收工。
一修“工匠精神”——專注
因?yàn)閷W?,所以專業(yè),專業(yè)鑄品質(zhì)。一修房屋快修會(huì)議討論多的話題是施工技術(shù)問題,不斷提升施工質(zhì)量。在一修的眼里真正的工匠精神是在專業(yè)領(lǐng)域上絕對(duì)不會(huì)停止追求進(jìn)步。為了更好的滿足客戶需求,一修房屋快修還專門成立大型培訓(xùn)基地,用來提升維修師傅的技能;以城市為中心點(diǎn)多方位布局線下門店,滿足近距離快速上門服務(wù)的要求;緊跟時(shí)代潮流,利用互聯(lián)網(wǎng)工具提升工作效率,目標(biāo)是打造本行業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),其他同行無法匹敵的卓越服務(wù)。
房屋煩惱,一修好!從來都不是一句口號(hào)!一修是一個(gè)擁有工匠精神、推崇工匠精神的房屋維修品牌,對(duì)品質(zhì)的精益求精、對(duì)服務(wù)的一絲不茍、對(duì)完美的孜孜追求,堅(jiān)持凝神專一的工匠精神,一修房屋快修終會(huì)譽(yù)滿天下、成為家喻戶曉的百年品牌!